Klauzula informacyjna RODO

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Elektroinstalator Michał Dróżdż, prowadzący działalność pod nazwą handlową Bloklok24.pl,
NIP: 6782675286,
z siedzibą przy Osiedle Hutnicze 1/95, 31-917 Kraków.

Kontakt z Administratorem:
E-mail: kacper@bloklok24.pl
Telefon: 692 637 966

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie usług - obsługa zgłoszeń usterek, komunikacja z użytkownikiem, koordynacja prac technicznych (podstawa prawna: wykonanie umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Marketing usług własnych - informowanie o nowych funkcjach i usługach (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora - art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Obsługa subskrypcji i płatności - realizacja umów o świadczenie usług płatnych (podstawa prawna: wykonanie umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Wypełnienie obowiązków prawnych - rachunkowość, rozliczenia podatkowe (podstawa prawna: obowiązek prawny - art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

3. Kategorie przetwarzanych danych

Przetwarzamy następujące kategorie Twoich danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail
• Dane kontaktowe: numer telefonu
• Dane lokalizacyjne: adres budynku, klatka schodowa, numer mieszkania
• Historia zgłoszeń: treść zgłoszeń, załączone zdjęcia, komentarze
• Dane rozliczeniowe: historia transakcji, subskrypcje
• Dane techniczne: adres IP, dane logowania, preferencje użytkownika

4. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

• Technicy serwisowi - przypisani do Twojego budynku, otrzymują dane niezbędne do realizacji zgłoszeń (imię, telefon, adres, opis usterki)
• Zarządcy i administratorzy budynków - osoby odpowiedzialne za zarządzanie nieruchomością, w której mieszkasz
• Dostawcy usług IT - podmioty świadczące usługi hostingowe, chmurowe (Base44.io, Supabase) na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych
• Operatorzy płatności - Stripe (przetwarzanie płatności za subskrypcje)
• Firmy kurierskie - w przypadku wysyłki dokumentów lub materiałów

5. Przekazywanie danych do państw trzecich

Twoje dane mogą być przekazywane do państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w szczególności do USA w związku z korzystaniem z usług dostawców IT. Przekazanie to odbywa się na podstawie:

• Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• Odpowiednich gwarancji bezpieczeństwa danych
• Certyfikatów zgodności z wymogami ochrony danych (np. EU-US Data Privacy Framework)

6. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

• Przez czas korzystania z usług - dane związane z Twoim kontem i zgłoszeniami przechowujemy, dopóki korzystasz z platformy
• 3 lata po zakończeniu korzystania z usług - dla celów rozliczeń, roszczeń prawnych i archiwalnych
• 5 lat dla dokumentów księgowych - zgodnie z przepisami o rachunkowości
• Do momentu wycofania zgody - w przypadku przetwarzania opartego na zgodzie

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu - możesz uzyskać informację, czy i w jakim zakresie przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać ich kopię
• Prawo do sprostowania - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym") - możesz żądać usunięcia danych w określonych sytuacjach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz żądać, abyśmy wstrzymali niektóre operacje na Twoich danych
• Prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać swoje dane w strukturalnym, powszechnie używanym formacie lub poprosić o przesłanie ich innemu administratorowi
• Prawo sprzeciwu - możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
• Prawo do wycofania zgody - w każdej chwili możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych (nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem)

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: kacper@bloklok24.pl

8. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Informujemy, że Twoje dane nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania, które wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa.

10. Wymóg podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do:

• Utworzenia i obsługi konta użytkownika
• Realizacji zgłoszeń usterek
• Komunikacji z technikami i zarządcami
• Korzystania z pełnej funkcjonalności platformy

Konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości skorzystania z naszych usług.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie przesyłanych danych (protokół HTTPS/SSL)
• Zabezpieczenie dostępu do systemów (uwierzytelnianie, autoryzacja)
• Regularne kopie zapasowe
• Monitoring i logowanie dostępu do danych
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych